1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Prodávající:

• Obchodní firma: Yourwine s.r.o.

• Sídlo: Seifertova 595/67, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha

• IČO: 10956301

• zapsána pod značkou C 351309/MSPH Městským soudem v Praze

• E-mail: info@yourwine.cz

• Telefon: ‭+420 603 147 018‬

• Web: www.yourwine.cz

1.3. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.yourwine.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").
1.4. Předmětem prodeje jsou prémiová moldavská vína značky TOMAI (Pastoral, Negru de Tomai Regina, Tomai Saperavi, Rose de Tomai Regina, Negru de Tomai, Alb de Tomai Sauvignon, Alb de Tomai Chardonnay, Tomai Black a další).
1.5. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.
1.6. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.7. Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
2. Omezení prodeje alkoholu osobám mladším 18 let
2.1. Prodávající upozorňuje, že prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let je v souladu se zákonem č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek, přísně zakázán.
2.2. Vstupem na webové stránky a zaškrtnutím příslušného pole („bylo / nebylo") kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let a je oprávněn k nákupu alkoholických nápojů.
2.3. Prodávající si vyhrazuje právo:

• ověřit věk kupujícího při převzetí zboží předložením dokladu totožnosti,

• odmítnout vydání zboží osobě, která zjevně nedosáhla 18 let nebo se odmítla prokázat dokladem,

• odstoupit od kupní smlouvy v případě důvodného podezření, že kupujícím je osoba mladší 18 let.

2.4. Dopravce (přepravní společnost) je oprávněn věk příjemce ověřit a zboží nepředat osobě, která nesplňuje zákonné podmínky.
3. Uživatelský účet
3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet").
3.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než [doplnit – např. 24 měsíců] nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo VOP.
3.5. Nákup zboží je možný i bez registrace.
4. Uzavření kupní smlouvy
4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů spojených s balením a dodáním zboží.
4.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky, není-li uvedeno jinak.
4.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (kupující vloží zboží do elektronického nákupního košíku),

• způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení,

• informace o nákladech spojených s dodáním zboží,

• potvrzení o dosažení věku 18 let.

4.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat" / „Odeslat objednávku".
4.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na adresu kupujícího.
4.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku si hradí kupující sám.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
TABULKA
ZPŮSOB PLATBY
Bezhotovostně platební kartouOnline přes platební bránu
5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnůod uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.4. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.
5.5. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty (pokud ano – jinak upravit). Daňový doklad je kupujícímu zaslán v elektronické podobě.
6. Dodání zboží
6.1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dodání je realizováno:

• prostřednictvím smluvních přepravců (Zásilkovna),

• osobním odběrem v provozovně prodávajícího (je-li nabízeno).

6.2. Dodací lhůty: Zboží je standardně expedováno do [doplnit – např. 2 pracovních dnů] od přijetí objednávky (u platby předem od připsání platby). Doručení následuje dle podmínek příslušného přepravce, obvykle do 1–3 pracovních dnů v rámci ČR.
6.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu a kupující je s nimi seznámen před odesláním objednávky.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
6.5. Křehkost zboží: Vína jsou křehkým zbožím a jsou baleny v ochranných obalech. V případě, že zásilka jeví známky poškození (rozbité láhve, vytékající tekutina), je kupující oprávněn její převzetí odmítnout a sepsat s přepravcem reklamační protokol.
6.6. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1. Kupující – spotřebitel – má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.
7.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím (dostupný na webových stránkách). Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail [doplnit].
7.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být kupujícím prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu kompletní, nepoškozené, neotevřené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
7.4. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
7.5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
7.7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:

• u zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího,

• u zboží, které podléhá rychlé zkáze,

• u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (netýká se neotevřených lahví vína).

7.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,

• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a se kterým prodávající souhlasil,

• je dodáváno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. U zboží podléhajícího rychlé zkáze a u použitého zboží může být lhůta kratší.
8.4. Specifika u vína: Víno je přírodní produkt podléhající přirozenému stárnutí a vývoji. Drobné odchylky chuti, barvy, případně tvorba sedimentu (zejména u archivních červených vín ročníku např. 2009) nejsou vadou, ale přirozenou vlastností produktu. Reklamovat lze zejména:

• láhev s vadnou chutí (tzv. korkovitost, oxidaci),

• mechanicky poškozenou láhev (rozbití, prosakování),

• vadu uzávěru (nedostatečné utěsnění),

• nesoulad s deklarovaným označením.

8.5. Reklamaci uplatní kupující bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to:

• e-mailem na [doplnit],

• písemně na adrese sídla prodávajícího,

• osobně v provozovně prodávajícího.

8.6. K reklamaci je nutno doložit doklad o koupi a předmět reklamace. V případě reklamace vadné chuti vína prodávající doporučuje zachovat alespoň ¾ obsahu lahve.
8.7. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnůod jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.8. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
9. Doručování
9.1. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v jeho uživatelském účtu či uvedenou kupujícím v objednávce.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů" dostupném na webových stránkách prodávajícího.
10.3. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem:

• uzavření a plnění kupní smlouvy,

• vedení uživatelského účtu,

• plnění právních povinností (účetní a daňové předpisy),

• přímého marketingu (po dobu trvání oprávněného zájmu nebo souhlasu kupujícího).

10.4. Kupující má právo na přístup k osobním údajům, právo na opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
11.1. Kupující souhlasí v souladu s ustanovením § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Souhlas může kupující kdykoliv odvolat.
11.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Podrobnosti o používání cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách používání cookies.
12. Mimosoudní řešení sporů
12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.
12.2. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
12.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013.
12.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

• Adresa pro doručování: Seifertova 595/67, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha

• E-mail:info@yourwine.cz

• Telefon: ‭+420 603 147 018‬

*Tyto VOP nabývají účinnosti dne [doplnit datum].*
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy
 
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: [Obchodní firma prodávajícího] [Sídlo] E-mail: [doplnit]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Datum objednání / datum obdržení zboží: ......................................

• Číslo objednávky: ......................................

• Jméno a příjmení spotřebitele: ......................................

• Adresa spotřebitele: ......................................

• E-mail / telefon: ......................................

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ......................................

Datum: ......................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ......................................